Politique de cookies

1. En général

La Clinique Dentaire CLIPAL-CH Sàrl, société ayant son siège à Z.I. des Grands-Longs-Champs 9, 1562 Corcelles-près-Payerne, et exploitant plusieurs cliniques dentaires en Suisse, attache une grande importance à la protection des données.

Dans ce cadre, la Clinique Dentaire CLIPAL-CH Sàrl collecte et traite des données personnelles, en particulier des données personnelles relatives à nos patients, à leurs proches et aux personnes qui leur sont liées, à d’autres clients, à des contractants, aux visiteurs de notre site internet, aux participants à des évènements, aux destinataires des newsletters, à d’autres fournisseurs de prestations de santé et à d’autres instances, et collaborateurs.

La présente politique explique quelles données nous collectons, à quelles fins, comment elles sont protégées et quels sont vos droits selon la Loi fédérale sur la protection des données.

En utilisant notre site internet, en nous contactant ou en bénéficiant de nos soins, vous acceptez la présente politique de confidentialité.

Si vous nous fournissez des données personnelles concernant des tiers (tels que des proches, représentants légaux ou prestataires de santé), nous considérons que vous disposez des autorisations nécessaires et que les données transmises sont exactes. Vous êtes en outre tenu de garantir que les personnes concernées ont été informées de cette transmission, conformément aux obligations légales d’information applicables.

 2. Responsable du traitement

Société : CLIPAL-CH Sàrl

Adresse : Z.I. des Grands-Longs-Champs 9, 1562 Corcelles-près-Payerne – Suisse

Adresse-mail : clipal@clipal.ch

CLIPAL-CH Sàrl est responsable du traitement des données personnelles collectées sur son site internet, lors de la prise de contact, du traitement des patients et dans le cadre de ses activités médicales et administratives.

3.Traitement des données personnelles et finalités

Le traitement des données personnelles dépend des services que nous fournissons et des finalités de ces traitements. Dans ce cadre, nous collectons des données personnelles nécessaires dans plusieurs contextes :

3.1 Navigation sur notre site internet :

Lorsque vous naviguez sur notre site web ou sur nos pages sur les réseaux sociaux, nous pouvons collecter certaines Données personnelles relatives à votre utilisation. Celles-ci peuvent inclure, entre autres, l’adresse IP utilisée pour connecter votre appareil à Internet, le type d’appareil employé, un identifiant unique (tel que le numéro IMEI de votre téléphone, l’adresse MAC de votre interface réseau ou le numéro de téléphone mobile associé à l’appareil), ainsi que vos données de localisation et de navigation. Nous pouvons également recueillir toute information que vous saisissez directement sur notre site web ou nos pages sur les réseaux sociaux.

Ces Données personnelles sont notamment recueillies au moyen de cookies et d’autres technologies similaires, dont l’utilisation est encadrée par l’article 6 de la présente Déclaration.

Ces informations nous aident à optimiser votre expérience sur notre site, à mieux cerner vos préférences concernant nos services, et à réaliser des analyses à des fins statistiques.

3.2. Vous prenez contact avec nous :

Lorsque vous entrez en contact avec nous (par courriel, courrier, téléphone ou directement dans nos locaux), nous pouvons recueillir les Données personnelles que vous nous communiquez. Celles-ci peuvent inclure votre nom et prénom, l’objet de votre demande, votre adresse postale et électronique, ainsi que votre numéro de téléphone.

Nous utilisons ces informations afin de vous fournir nos Prestations, d’échanger avec vous et de répondre à vos demandes.

3.3. Vous nous rendez visite

Lorsque vous vous rendez dans nos locaux — par exemple pour accompagner, visiter ou transporter un·e patient·e, effectuer une livraison ou rencontrer l’un·e de nos collaborateur·trice·s, nous pouvons être amenés à recueillir certaines Données personnelles vous concernant. Celles-ci peuvent inclure vos informations d’identité (nom, prénom, etc.), vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse électronique ou postale), les dates et heures de votre visite, ainsi que des informations relatives à votre véhicule (plaque d’immatriculation). Des enregistrements issus de notre système de vidéosurveillance peuvent également être effectués.

La collecte de ces Données personnelles a pour finalité d’assurer la bonne organisation, l’efficacité et la sécurité de nos Prestations, ainsi que la protection de nos locaux, de notre patientèle et de nos collaborateur·trice·s.

3.4. Vous êtes un patient

Si vous êtes l’un·e de nos patient·e·s, nous pouvons traiter non seulement des données relatives à votre identité (nom, prénom, date de naissance, état civil, numéro AVS, profession, etc.) et à vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse électronique, adresse postale, personnes de contact en cas d’urgence, etc.), mais également des données concernant votre santé (antécédents médicaux, traitements en cours, rendez-vous, etc.).

Ces Données personnelles sont traitées dans le but d’assurer la fourniture de nos Prestations conformément aux normes en vigueur et dans l’intérêt de votre santé.

Toutes les données médicales sont protégées par le secret professionnel et conservées de manière sécurisée en Suisse et demeurent au sein de la clinique.

3.5 Processus de recrutement et emploi

Lorsque vous postulez à un emploi au sein de notre établissement, nous sommes amenés à traiter des données relatives à votre identité (nom, prénom, date de naissance, etc.) ainsi qu’à votre parcours professionnel. Durant la phase de recrutement, ces Données personnelles sont utilisées afin d’évaluer l’adéquation entre votre profil, vos attentes et nos besoins. Si votre candidature aboutit à un engagement, ces informations sont exploitées pour permettre la mise en place et le bon déroulement de la relation de travail.

En tant que collaborateur·trice de la Clinique Dentaire CLIPAL-CH Sàrl, nous pouvons également collecter des données concernant votre situation personnelle (numéro AVS, état civil, nombre et âge des enfants à charge, etc.), vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse électronique, adresse postale, contacts en cas d’urgence, coordonnées bancaires, etc.), votre santé (visite médicale d’entrée, certificats médicaux, annonces de grossesse, etc.) ainsi que celles nécessaires à la gestion de votre activité et au respect de nos obligations légales (versement du salaire, paiement des cotisations sociales et des allocations familiales, prélèvement de l’impôt à la source, protection de la santé au travail, suivi du temps de travail, justificatifs d’absence, évaluations annuelles, etc.).

Par ailleurs, nous pouvons être amenés à diffuser des images sur lesquelles vous apparaissez, destinées à illustrer la vie de la Clinique Dentaire CLIPAL-CH Sàrl.

3.6. Inscription à notre newsletter

Lors de votre inscription à notre newsletter, – pour laquelle votre consentement est requis – nous collectons votre adresse e-mail.

Nous utilisons ces Données personnelles afin d’adapter le contenu et les offres que nous vous adressons, en les ajustant à vos centres d’intérêt. Vous pouvez à tout moment demander à être retiré(e) de notre liste d’abonnés en nous contactant à l’adresse suivante : clipal@clipal.ch.

4. Transmission des données

Nous pouvons être amenés à transmettre vos Données personnelles à certains prestataires agissant pour notre compte, tels que :

• Les fournisseurs de prestations paramédicales, tels que des laboratoires dentaire ou d’analyse médicale, prothésistes ;
• Votre médecin traitant ;
• Les assurances dans le cadre des soins ;
• Les fournisseurs de services informatiques, statistiques et de communication (hébergement informatique, logiciels, maintenance, centre d’appels) ;
• Les prestataires chargés de l’envoi d’e-mails ou de newsletters, situés en Suisse ou en Europe. Toute diffusion de témoignages, de photos ou de contenus concernant des patients n’a lieu qu’après obtention de leur consentement écrit, lequel peut être retiré à tout moment. Aucune information personnelle n’est transmise à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires sans votre accord explicite ;
• Les organismes ou sociétés chargés d’établir des statistiques ou des enquêtes de satisfaction, tels que l’Office fédéral de la statistique ;
• Les organismes de recouvrement ;

• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque nous y sommes astreints ou habilités par la loi ou afin de préserver nos intérêts lorsque cela nous paraît nécessaire.

5. Conservation des données et sécurité

Nous accordons une importance primordiale à la protection et à la confidentialité de vos informations personnelles. Les durées de conservation varient selon la nature des données et les obligations légales applicables :

• Données de contact : conservées jusqu’à 12 mois après la dernière interaction avec vous.
• Données liées à la newsletter : conservées jusqu’au retrait de votre consentement.
• Données de recrutement : conservées jusqu’à 6 mois après la clôture du processus de sélection, sauf accord pour une conservation prolongée.
• Données médicales : archivées pendant au moins 10 ans après la fin du traitement, conformément aux exigences légales suisses.

L’ensemble de ces informations est hébergé sur des serveurs situés en Suisse, bénéficiant de mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses afin d’empêcher tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive de vos données.

6. Cookies et outils d’analyse

6.1 Nos cookies

Nous utilisons des cookies et d’autres outils d’analyse pour recueillir des informations sur votre navigation sur notre site web, par exemple lorsque vous interagissez avec certains contenus. Les cookies ont notamment pour but d’assurer le bon fonctionnement du site internet, d’améliorer la navigation, de mesurer l’audience, de protéger contre les spams, ou de diffuser des contenus externes.

Sous réserve des cookies strictement nécessaires, les autres cookies ne sont activés qu’avec votre consentement.

À cette fin, nous faisons notamment appel à des services tels que Google Analytics, qui utilisent des cookies – petits fichiers texte enregistrés sur votre navigateur – afin de mesurer la fréquentation et l’utilisation du site. Ces outils peuvent impliquer un transfert de données vers des pays hors de la Suisse ; ces traitements ne sont effectués qu’avec votre accord. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via la bannière « Gérer mes cookies ».

Notre site internet utilise un système de gestion du consentement automatisé (Complianz), conforme à la législation suisse. Ainsi, vous pouvez configurer votre navigateur afin qu’il refuse, accepte ou efface automatiquement les cookies. Vous pouvez modifier votre consentement à tout moment via le lien “Gérer mes cookies” disponible en bas de page.

Les différents types de cookies que nous ou nos prestataires pouvons déposer, ainsi que leurs finalités, sont décrits ci-dessous.

6.2 Les cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site et à l’accès à certaines fonctionnalités essentielles. Sans eux, plusieurs éléments ou services proposés sur notre site pourraient ne pas fonctionner correctement. Ils permettent notamment de vous offrir un accès à nos prestations en ligne.

6.3 Les cookies de performance et de fonctionnalité

Ces cookies recueillent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le site – par exemple, les pages les plus consultées ou les messages d’erreur rencontrés.
Ils nous permettent d’optimiser la performance et la convivialité du site, ainsi que d’évaluer son utilisation à des fins d’amélioration continue. Ces cookies enregistrent vos préférences de navigation (langue, région, identifiants, etc.) afin de personnaliser votre expérience et de faciliter votre visite. Ils contribuent à offrir une navigation plus fluide et adaptée à vos besoins.

6.4 Les cookies fonctionnels

Ces cookies enregistrent vos préférences de navigation (langue, région, identifiants, etc.) afin de personnaliser votre expérience et de faciliter votre visite. Ils contribuent à offrir une navigation plus fluide et adaptée à vos besoins.

6.5 Les cookies publicitaire / marketing et cookies d’interaction /communication

Les cookies de marketing/suivi sont utilisés pour établir un profil de vos intérêts et vous montrer des publicités pertinentes sur d’autres sites.

6.6 Les cookies analytiques et de statistique

Les cookies analytiques sont utilisés pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site Web. Ces cookies aident à fournir des informations sur le nombre de visiteurs, le taux de rebond, la source de trafic, etc.

6.7 Les cookies émis par des tiers

Nous sommes susceptibles d’inclure sur notre Site web des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre Site web avec d’autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre Site web.

L’émission et l’utilisation de cookies par des tiers sont soumises aux politiques de confidentialité de ces tiers, qui sont responsables du traitement de ces données.

Ainsi, des plateformes comme Facebook, YouTube, Instagram ou LinkedIn, notamment, peuvent installer des cookies pour le partage de contenu sur les réseaux sociaux. La présence de cookies dépend de la manière dont vous utilisez ces plateformes, et ce, indépendamment du Site web. Nous vous invitons à vérifier les règles de gestion des cookies sur ces plateformes.